华为手机官网维修(华为手机预约维修流程)
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华为手机预约维修流程
为保障您的数据安全,请您务必在预约前做好以下准备:
1.准备购机凭证
如果本机支持电子保卡,则无需准备任何购机凭证。
如果本机不支持电子保卡,请随故障产品一并携带购买凭据的复印件。
2.备份个人数据
请备份好个人数据包括照片、联系人、通话记录、微信/QQ等第三方应用数据。
3.换机需携带购机彩盒
若故障机购买时间在15天以内且需要换机,建议将主机及附件、彩盒一并拿到服务店。
您可以通过“我的华为”APP/“服务”APP、华为消费者业务网站、华为终端客户服务微信公众号自助申请预约服务。
为保障预约用户和其他消费者的维修顺利有效进行,每个手机号码只能提交一个预约单。
每个时间段可预约人数根据各服务店的服务能力和服务资源配置,您可以在申请预约服务时关注每时段可预约剩余名额。
一、在我的华为APP申请预约服务
您可以打开“我的华为”APP,点击“服务 》 预约服务”或点击附近门店,填选故障描述、联系人信息、预约服务店、预约时间等信息后提交(服务APP路径:点击页面下方预约服务/附近服务店)。
二、在华为终端客户服务微信公众号申请预约服务
请您登录“华为终端客户服务”微信公众号,点击“自助服务 》 我要维修》维修服务》填写设备信息/选择设备》选择机型》选择颜色》选择故障及解决方案》下一步》确认联系人》(服务渠道)更改》 预约服务》到店时间》提交”,根据页面提示填写信息后提交。
三、在华为消费者业务官网申请预约服务
请您登录华为消费者业务网站预约服务,点击“马上申请预约”,根据页面提示填写信息后提交预约服务申请。
相关链接如下:预约服务
华为手机官网维修点查询
华为客户服务中心地址信息查询方法如下:1.拨打华为消费者服务热线950800进行服务店、零售店信息查询。2.通过华为终端客户服务微信公众号进行查询,进入“华为终端客户服务”公众号 》 自助服务 》 服务店查询 》 输入地址。3.通过服务APP/我的华为APP机型进行查询,打开服务App/我的华为APP 》 到店维修,或者打开服务App/我的华为APP 》 快捷服务的更多 》 点击到店维修 》 选择城市/输入地址。4.通过华为商城APP进行查询,打开华为商城 》 点击首页任意产品 》 左下角客服 》 小艺对话框输入服务店/销售门店,与小艺互动,即推荐附近的服务店或者销售门店。5.通过华为消费者业务网站进行查询,查询服务店路径:登录华为消费者业务网站 》 导航栏的服务支持 》 查找服务店 》 输入省份/城市/县区。温馨提示:可提前与华为客户服务中心电话沟通确认营业时间。如果附近华为客户服务中心较远,可以选择寄修服务。如需维修建议提前备份好手机中的数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)并携带保修凭证前往附近的华为客户服务中心进行维修。
相关链接如下:寄修服务华为客户服务中心预约服务维修备件价格查询
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