crm管理平台（CRM客户管理系统如何更好的改进）
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CRM客户管理系统如何更好的改进
CRM（客户关系管理系统）顾名思义是管理客户的，但是像现在科技这么发达，就一个客户管理是很难在市场上生存的，所以很多客户管理系统也衍生出了自定义化的方式，一款客户管理系统，能够管理客户是必须的，但是一款好的CRM系统，能够拥有一整套高度自定义化的后台操作，是必备的。模块化是一个比较有趣的概念，拿我们熟悉的电脑组装为例，咱们可以根据自己的需求和预算来选择零部件，然后再把零部件组装出一台适合自己的电脑，并且针对后期对于硬件要求的提升，也可以不断的对硬件进行替换和优化。RushCRM系统亦是如此，咱们可以根据自己的需求来对系统进行搭建，随着公司的不断发展，也可以对系统进行不断优化。
RushCRM系统除了自带的模块之外还可进行自定义模块的新增，并且针对模块内的字段、功能、关联性都可自由设定，实现客户所需功能。模块中字段类型多达21种，充分满足工作需求，字段名称、字段属性、字段长度均可自定义设置。已有模块中字段也可以进行新增、修改、删除等操作。
报表的功能让数据并不仅仅只是数据，报表统计让这些数据在原有的记录外能够生成更加有效的数据，而不只是通过人工进行数据整理计算。在一个CRM系统中如果没有报表统计会让很多操作显得非常繁琐，除了需要有报表功能外还要有它的灵活性在里面，每个公司对于统计的数据不同，信息不一样，这也对CRM系统的要求很高。
RushCRM系统为了能让不同行业将CRM系统落实使用，一直致力于在标准功能的基础之外进行更多自定义化的操作，满足不同行业对CRM系统的需求。
怎样选CRM管理平台
首先明确自身需求不同的行业之间业务发展情况、商业模式等都有着很大的差别，因此对于要引入CRM的企业来说，首先要了解自身的发展情况和实际需求，再根据所处行业的差异来选择CRM。CRM产品也不是千篇一律的，有些CRM侧重于市场、营销、售后服务等全流程管理，有些CRM侧重于外勤管理，对于管理销售人员外出拜访客户有很好的效果，还有些CRM擅长于处理业务信息，降低企业成本等等。这就需要企业在了解不同的CRM产品的差别之后，再根据自己的需求来CRM 选型。“对症下药，才能够做到药到病除。”比如百会CRM，针对不同行业的不同属性，已经拥有130多种细分、专业的客户关系管理解决方案，为企业提供包含市场、销售、服务于一体的完整客户关系管理解决方案，是协助企业管理者挖掘客户价值、提升销售收入的好选择。选择品牌供应商以降低风险品牌是大众对企业长期和信任的一种沉淀结果。在CRM选型上，品牌同样适用。相比较无品牌的CRM厂商，品牌知名度较高的CRM拥有着更多的企业客户关系管理解决方案，拥有着更高超的技术支持，和更优质的实施服务团队，等等。同样，他们的产品功能更为强大，升级迭代更为迅速，服务水平更有保障。如百会CRM ，已成功发展9年时间，在业内一直有着良好的口碑，已拥有2000万注册用户，5万余家企业用户，130多种细分行业的解决方案，能够给客户带来更为个性化的针对性解决方案。但是企业在CRM选型时，也不能一味迷信品牌，毕竟品牌只是其中的一个因素。集成性功能满足企业未来发展企业的业务是不断变化发展的，因此企业选型一款CRM系统，还应该考虑到其后的业务发展。那么在CRM选型的时候，应该尽量选择功能齐全或者可集成的软件，这样就可以实现节约软件成本、避免经常更换软件带来的麻烦和时间成本等。如百会CRM系统，拥有更为开放的API接口，能够实现与呼叫中心、邮件、名片扫描，市场营销等多种第三方软件进行集成，为客户提供更有价值的解决方案。弄清提供哪些服务很重要以实施为例，对于实施是否收费这一点来说，很多企业都忽略了。其实这一项是非常重要的一环。因为如果企业没有考虑到这一项，怕是吃了“大亏”，实施的费用是很高的，而且国内的大多数CRM厂商都是收取实施费用的，如八百客、 Salesforce等。而百会CRM则为客户提供免费实施服务，这就为客户节省了非常大的一笔费用，降低了企业上线CRM的成本。CRM厂商中很少有企业敢有底气这么玩儿。CRM要拥有高度定制性即使是同一个行业，每个企业的需求也是不一样的。如果所选的CRM系统不能够实现高度灵活定制，那么对接企业的实际需求，可能会有一定的障碍。而百会CRM自定义功能十分强大灵活，经过近10年的打磨，已是一款非常成熟的产品，其强大的灵活定制功能，能够针对企业的实际需求，来进行高度定制，使得系统运用更贴合企业的业务，促进企业的飞速发展。
如何去选择CRM管理系统
（一）、明确需求
企业在选择crm系统时，是遇到了一定需要crm系统才能解决的问题，还是需要对企业的业务流程进行优化的问题，企业在解决不同的问题时，都会有个优先级，也就是需要明确企业使用crm系统的需求。
当然选择能解决企业遇到问题的系统固然没错，能为下一步与crm厂商做好进一步的沟通。但有不少企业在选择系统的过程中，会为了选择系统中所需要的功能而选择一个系统的问题，这样做不能说是错，只能说没有把crm系统的价值最大化，crm是一个强大的系统，需要对系统逐渐进行挖掘才能发现所在的价值，而不是将思维固定在系统单一的功能上。
（二）、知名品牌的选择
在如今靠商品知名度竞争的时代中，知名品牌的产品都不能一定保证不出现问题，更何况没有任何品牌知名度的产品呢。品牌知名度代表着产品有着部分超越同行的优势，例如在crm系统中，可能是功能更强大、系统样式更符合大众、售后服务更好、网站官网介绍更全等等都能成为优势。例如Rushcrm系统为了能给企业提供更好的产品服务，提高售后服务的质量和太多，进而满足企业的需求，提高客户的满意度。
（三）、企业后续业务变更的考虑
大部分企业在业务上都处于不断变化的过程中，所以需要考虑企业在五年甚至十年内可能会有哪些问题产生、是否有新的业务出现、业务流程的变化、新的业务流程等等，总之需要考虑的变化是非常多的，不妨可以选择Rushcrm客户管理系统，可以根据企业的流程、需求来改变系统的功能，来延迟企业使用crm系统的期限。
（四）、是否可以试用
其实在大部分比较靠谱的crm厂商都有着给企业试用crm系统的账号，试用crm系统不仅可以检测出系统功能是否能满足企业的需求，还可以根据与crm厂商的销售、技术人员的沟通来确定相关人员的态度、技术认知、解决问题的能力等服务水平，能够帮助企业确定crm厂商是否靠谱。
选择一款crm系统，其实就是企业选择能合作共赢的crm厂商，这才能够长期合作下去。当你不能确认企业的具体需求时，其实可以选择Rushcrm系统，能够随时根据企业需求的变化调整crm系统的功能，确保满足企业需求的前提下，让企业享受到最优质的服务。
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