电脑维护服务合同（电脑维修协议书范本）

本文目录

• 电脑维修协议书范本
• 办公室电脑系统维护协议
• 电脑保养及网络维护合同
• 电脑网络系统服务合同
• 计算机维护服务协议
• 电脑系统维护及保养服务协议

电脑维修协议书范本

　　电脑在现代生活中起着不可或缺的作用，那么电脑维修协议书?
　　电脑维修协议书范文篇一
　　甲 方： (以下简称甲方)

　　电 话：

　　传 真：

　　地 址：

　　乙 方： (以下简称乙方)

　　电 话：

　　甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位计算机的维护服务问题，经充分协商，决定订立本协议

　　一、合作的内容

　　甲方自愿将本单位的计算机交给乙方维护，具体配置见配置清单。乙方提供上门服务。合同期为____年。甲方共有计算机_____台给乙方维护，共需要维护费用￥______元(rmb)/年;在合同期内，甲方如果新增电脑，维护费用另议。该款项自合同签署后，甲方每(季度)付清商议服务款项给乙方。按(每)季度付_____元《包年》。

　　该合同总计甲方需首付给乙方服务费￥_______元(rmb)，大写￥__________________元(rmb)。

　　二、上门服务项目

　　服务项目 描述

　　1.电脑各类故障检修 无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，常死机，电子邮件设置等，操作系统重装

　　2.各类外设维护 modem、打印机、扫描仪

　　3.系统软件安装 win98、win2k、winxp等

　　4.工具软件安装及维护 officeXX、acdsee、金山词霸等市面常用软件

　　5.增加及更换电脑板卡及部件 cpu、主板、内存、显卡、声卡、电源

　　6.电脑升级 给客户最佳的升级方案，用最少的花费做到最好的性能

　　7.各类硬件驱动程序安装 各类显卡、声卡、modem

　　8.查杀电脑病毒 各类电脑病毒(分区病毒、文件病毒、邮件病毒)查杀

　　9.数据备份 光盘或硬盘备份(所需的备份介质由客户提供)

　　10.各类网络维护安装 网络设备安装、设置、检测，网络服务器维护(大规模的网络变动，费用另计)

　　三 、 硬件维护的范围：电脑各类硬件维护及故障检测。

　　1.服务费不包含电脑部件(如显示器、光驱、软驱及板卡等)修理费用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。

　　2.甲方所需增加或更换的电脑部件，甲方可委托乙方代购，不另收服务费，保修期由厂家提供。

　　3.甲方需购买的所有电脑配件和电脑耗材，乙方在同等条件下有优先采购权。

　　4.甲方损坏的电脑部件仍在厂家保修期内，乙方免费送至厂家保修或更换，但甲方必须提供厂家的详细址、联络方式和电脑部件的保修书，乙方不保证成功及所需时间。厂家在城区内不加收服务费，在城区外需加收相应的服务费时。

　　5.甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。如果修理时间超过五个工作日(不包括报价等待的时间)，乙方可以提替用配件(外设和显示器除外)给甲方免费使用至部件修理完成。但甲方损坏的电脑部件不修理或不是由乙方维修的情况，不在此列。

　　四、软件维护范围：电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护。

　　乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权。

　　甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒服务，必须安装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方工程师有权决定解决问题的方案。

　　五、服务响应时间

　　甲方报障时请预约时间，承诺从报障时计1.5小时内安排工程师上门，如果甲方离市区超过6千米，响应时间为5小时，具体时间由甲方和乙方约定。上门前乙方进行电话确认。乙方工作时间为8:30-19:30，如甲方要求加急服务或晚间服务，则甲方需支付的士费用。

　　下列情况，甲方可以将主机交给上门工程师搬回乙方维护，承诺在48小时内预约送回：

　　1. 甲方不希望上门工程师在现场操作。

　　2. 故障情况在现场无法解决。

　　3. 故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。

　　六、乙方承诺严格遵守关于私隐方面的所有法律法规，绝对保密任何有关甲方的资料。非乙方过错.在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏乙方不承担责任;如果因为乙方的原因造成硬件损坏，甲乙双方协商赔偿金额，以该硬件折旧价格为协商基准。但乙方不承担由于维修造成的间接损失，包括甲方重要的数据、资料丢失等。甲方应当自行备份数据、资料。乙方可以为甲方代做备份，但不对备份甲方资料、数据的完整性承担责任。本公司对所做的服务承担有限责任，不承担由服务引起的间接损失。

　　七、甲方单位的电脑如果不是全部由乙方维护，则乙方只负责协议商定的电脑。在协议签订后，乙方有权记录电脑的特征(如编号等)和在电脑上做标记用以识别电脑，在确认甲方电脑的型号和编号以后，甲方电脑管理者签字确认。

　　八、乙方工作需要甲方的配合的情况

　　乙方工程师在甲方计算机进行维护时，甲方应尽可能配合工作，如提供计算机的驱动程序(在有的情况下)，乙方工程师需要现场查阅网上资料时，在不涉及甲方网络安全和其它特殊考虑的前提下， 甲方应当配合。在做重大的改动(如重装操作系统)时，乙方工程师会询问甲方有无重要的数据需要备份，甲方应当主动配合。

　　九、合同的解除

　　自_____年____月____日至_____年____月_____日止，合同到期自行解除。如果甲方续签合同，则另签合同。乙方工程师与甲方发生剧烈冲突，经双方协商难以调解的，甲方可以要求解除和约，但甲方必须付清已经服务的次数所需的费用。

　　十、此协议未尽事宜，由双方协商解决，此协议的具体内容还请下载合同查看。

　　此协议一式两份，双方各执一份。此协议自双方签字盖章之日起生效。

　　甲 方：　　　　　　　　　　　　 乙 方：

　　负 责 人： 　　　　　　　　　　　　　　　　负 责 人：

　　单位盖章： 　　　　　　　　　　　　　　　　单位盖章：

　　年 月 日
　　电脑维修协议书范文篇二
　　甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位计算机的维护服务问题，经充分协商，决定订立本协议

　　一、合作的内容

　　甲方自愿将本单位的计算机交给乙方维护，具体配置见配置清单。乙方提供上门服务。合同期为____年。甲方共有计算机_____台给乙方维护，共需要维护费用￥______元(rmb)/年;在合同期内，甲方如果新增电脑，维护费用另议。该款项自合同签署后，甲方每(季度)付清商议服务款项给乙方。按(每)季度付_____元《包年》。

　　该合同总计甲方需首付给乙方服务费￥_______元(rmb)，大写￥__________________元(rmb)。

　　二、上门服务项目服务项目描述

　　1.电脑各类故障检修无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，常死机，电子邮件设置等，操作系统重装。

　　2.各类外设维护modem、打印机、扫描仪。

　　3.系统软件安装win98、win2k、winxp等。

　　4.工具软件安装及维护officeXX、acdsee、金山词霸等市面常用软件。

　　5.增加及更换电脑板卡及部件cpu、主板、内存、显卡、声卡、电源。

　　6.电脑升级给客户最佳的升级方案，用最少的花费做到最好的性能。

　　7.各类硬件驱动程序安装各类显卡、声卡、modem。

　　8.查杀电脑病毒各类电脑病毒(分区病毒、文件病毒、邮件病毒)查杀。

　　9.数据备份光盘或硬盘备份(所需的备份介质由客户提供)。

　　10.各类网络维护安装网络设备安装、设置、检测，网络服务器维护(大规模的网络变动，费用另计)

　　三、硬件维护的范围：电脑各类硬件维护及故障检测

　　1.服务费不包含电脑部件(如显示器、光驱、软驱及板卡等)修理费用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。

　　2.甲方所需增加或更换的电脑部件，甲方可委托乙方代购，不另收服务费，保修期由厂家提供。

　　3.甲方需购买的所有电脑配件和电脑耗材，乙方在同等条件下有优先采购权。

　　4.甲方损坏的电脑部件仍在厂家保修期内，乙方免费送至厂家保修或更换，但甲方必须提供厂家的详细地址、联络方式和电脑部件的保修书，乙方不保证成功及所需时间。厂家在城区内不加收服务费，在城区外需加收相应的服务费时。

　　5.甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。如果修理时间超过五个工作日(不包括报价等待的时间)，乙方可以提供替用配件(外设和显示器除外)给甲方免费使用至部件修理完成。但甲方损坏的电脑部件不修理或不是由乙方维修的情况，不在此列。

　　6.所有品牌电脑(如联想，七喜、方正等)及外设(打印机、扫描仪等)，如果未过保修期，乙方只提供软件及检测服务(不开机箱)，若检测结果是硬件损坏则只能由相应的代理商代维，若代理商要求送修则乙方提供将整机送修服务，代理商在城区内不另收服务费，在城区外需加收相应的服务费。

　　四、软件维护范围

　　电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护。乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权。甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒服务，必须安装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方工程师有权决定解决问题的方案。

　　甲 方：　　　　　　　　　　　　 乙 方：

　　负 责 人： 　　　　　　　　　　　　　　　　负 责 人：

　　单位盖章： 　　　　　　　　　　　　　　　　单位盖章：

　　年 月 日
　　电脑维修协议书范文篇三
　　合同编号：________________

　　发包人：__________________(简称甲方)

　　承包人：__________________(简称乙方)

　　签订地点：____________________________

　　签订时间：________年_______月_______日

　　根据我国《《合同法》》的规定，为明确双方权利、义务和责任，经双方协商签订本合同。

　　一、工程项目

　　1.工程名称：(________网络安装工程)

　　2.工程地点：____________

　　3.承包范围和内容：________________

　　4.工程项目计划批准单位：

　　5.工程造价大(写)：________________

　　(具体设备名称、数量和价格见附件)

　　二、权利、义务和责任

　　(一)发包方：

　　1.本合同签订后____天内向乙方提交网络工程许可证。

　　2.____年____月____日前，甲方必须配合乙方做出网络工程的布线方案，双方签字后作为本合同的附件。

　　3.____年____月____日前，甲方负责接通施工现场总的施工用水源、电源，应满足施工用水、用电量的需要。

　　4.本合同范围外的工程费用由甲方承担，如电源线路、设备操作台等。

　　5.甲方发现乙方安装的设备不符合合同要求(品牌、规格、型号)，有权要求乙方予以更换。

　　6.甲方负责对网络设备的日常维护(如耗材更换、清洁设备卫生、硬件和软件设置等)。

　　7.甲方应为乙方的施工创造条件，凡因甲方原因致使工程延期，如________等等，则应赔偿乙方由此造成的经济损失。

　　(二)承包方：

　　1.本合同签订后____天内，由乙方按设备清单采购全部硬件设备。

　　2.乙方负责网络布线，所需时间为____天。

　　3.乙方负责计算机网络系统硬件设备的安装调试工作，所需时间为____天。

　　4.乙方不得安装与本合同不相符的设备，否则应负责更换，由此造成工程延期的，应向甲方赔偿实际经济损失。

　　5.乙方对安装的电脑设备实行?年免费保修，其它设备?年免费保修，具体内容参照设备的随机资料说明书和保修卡;免费保修期满后的设备维护只收取成本费用。

　　6.乙方应对明显硬件故障负责并立即上门解决;对非明显的硬件故障，由乙方会同硬、软件的供货商共同解决。

　　7.乙方对甲方在使用中出现的各种技术问题提出咨询时，应迅速、及时地解答。

　　三、工程期限：自____年____月____日至____年____月____日止。

　　四、工程质量：本工程质量应达到的要求是

　　五、工程验收：由甲、乙双方或甲方授权的第三方与乙方共同组成验收小组，以本合同和设备清单的有效附件及有关行业标准为依据进行验收。

　　六、工程价款的支付与结算

　　1.本合同签订后____天内，由甲方支付工程造价的____%给乙方;

　　2.乙方采购全部设备并经甲方验收后____天内付清剩余款项;

　　3.甲方不得向乙方任何个人支付财务手续不齐全的款项和费用开支。由此造成的损失由甲方自行承担。

　　七、施工与设备变更：甲方需要设备或者改变施工线路，如果设备已经采购或者线路已经布置完毕，则必须征得乙方同意;如果前述行为尚未发生或者部分发生，则由双方另行协商处理，并由甲方赔偿乙方的实际损失(包括退货费用、差旅费、人工工资等)。

　　八、违约责任

　　1.乙方违反本合同第二条第(二)款及第三、四条约定，则由乙方负责无偿修理或者返工，并偿付甲方违约金____元(按工程款项______%-______%计算)。

　　2.甲方违反本合同第一条第(一)款约定，除竣工日期得以顺延外，还应赔偿乙方由此造成的经济损失____元。(指购买设备积压损失、运输费用、差旅费、人工工资等)。

　　3.甲方违反本合同第六条约定，以及收到乙方送达的验收通知书____天后不进行验收的，则偿付乙方逾期付款赔偿金(按每日万分之________计算)。

　　4.甲方提前使用或者擅自动用未验收的工程，由此而发生的质量或其他问题，由发包方承担责任。

　　九、其他约定：甲方后期新增设备及其工程施工，由双方另行协商。

　　十、本合同在履行过程中发生的争议，由当事人双方协商解决。协商不成的，按________种方式解决：

　　1.提交________仲裁委员会仲裁;

　　2.依法向________人民法院诉。

　　十一、本合同一式两份，双方各持一份。

　　十二、附件

　　网络设备清单;________________

　　网络布线方案;________________

　　上述附件均为本合同的组成部分。

　　发包方(签章)：__________承包方(签章)：_________

　　法定代表人：______________法定代表人：_____________

　　委托代理人：______________委托代理人：_____________

　　住所：____________________住所：___________________

　　开户银行：________________开户银行：_______________

　　帐号：____________________帐号：___________________

　　电话：____________________电话：___________________

　　邮政编码：________________邮政编码：_______________

________年______月______日_____年______月______日

办公室电脑系统维护协议

甲方名称：_______________ 乙方名称：_______________

企业地址：_______________ 企业地址：_______________

企业电话：_______________ 企业电话：_______________

法人签字：_______________ 法人签字：_______________

为了保证公司电脑始终处于最佳状态，使甲方能够正常使用公司网络，甲方将委托乙方承担公司电脑的全面维护、维修和保养业务。经甲乙双方协商一致，现就上述事宜订立如下合同。

1、乙方自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止，全面承担甲方整个办公室电脑系统的维护、故障排除（包括但不限于物理线路故障系统软件无法正常运行，预防及排除电脑病毒等，以下统称“维护”或“维修”）及其他与公司电脑网络系统有关的事宜。

1.1 公司电脑发现病毒，乙方应在接到甲方要求排除电脑病毒的通知后的第_________天到公司网络现场进行处理，直至电脑病毒被排除。如电话中能以解决的，则首先在电脑中指导甲方排除病毒。因电脑病毒发作对甲方工作的数据造成的丢失或损失，乙方不负任何责任。

2、合同期间，乙方承担以下责任：

2.1 应在公司电脑日常运行中随时向甲方提供操作使用咨询及技术支持，以便公司电脑网络系统可以常年不断的正常运行。

2.2 乙方每月两次对甲方公司网络进行保养及预防性维护。

2.3 对于公司电脑的硬件及软件维修要求，乙方专业维修人员每天24小时响应（不包括双休，周六，周日及国定假日，但如遇到公司电脑瘫痪等重大故障除外）。乙方在接到要求排除故障维修通知后_________小时内，应通过传真或电话说明所需采取的措施，措施可以是告诉甲方如何排除故障，也可以是发送必要的备件。若以上措施仍未解决和排除故障，乙方应在第_________天的上午派遣专业维修人员或工程师到公司网络现场进行处理，直至故障排除。

2.4 乙方对公司网络的软件维修范围包括乙方向甲方提供的各种软件，其他常用办公软件，对不属于乙方提供的特殊的专门软件，乙方可以配合有关软件供应商给以解决。

2.5 公司电脑使用在维修期，对于硬件的故障，乙方配合相关生产商及时维修，若原型号硬件生产商已停止生产或停止销售，乙方应在得到甲方许可后为甲方免费更换与原硬件具有相同功能且性能不低于原硬件的其他型号硬件。

2.6 公司电脑使用超过维修期，乙方负责配合更换配件。

2.7 若在本维护合同期内甲方公司电脑需要搬迁（本市），乙方配合（但不负责）折除、搬迁、安装。

3、合同期内，甲方应履行以下责任：

3.1 甲方应按公司电脑的说明文件进行操作。

3.2 甲方应做好电脑应用程序及数据的备份。

3.3 甲方在公司网络上应使用合法正版软件，若由甲方自行安装的不合法软件的使用造成的任何损失，由甲方承担。

3.4 在公司网络出现故障后，应及时通过电话或其他方式通知乙方。

3.5 甲方承诺不随意私折机箱

4、公司电脑维护费每年总计：_________元人民币

自本合同签署之日起，每_________个月预付上述总费用的三分之一金额。合同期内，乙方不再向甲方另行收取任何费用。

5、违约：

5.1 任何一方违反本合同之约定，均属违约。违约方应在守约方出具书面通知书后的_________日内纠正违约，超过公司宽限期，违约方应承担违约责任，守约方有权单方面终止本合同。守约方依本款之约定终止本合同，并不因此丧失向违约方索赔的权利。

5.2 乙方若未能在甲方要求的时间内排除公司电脑的故障，或乙方未能提供令甲方满意的维护且经甲方书面提示_________次后仍未能改正，甲方有权提前终止本合同。乙方应通还相关预付的费用。根据本款终止本合同后，甲乙双方不承担责任。

6、合同的修改和终止：

6.1 在本合同期限内，任何一方要求修改本合同的必须提前_________个月书面通知另一方。请示经双方协商一致后，方可修改本合同，否则原合同继续有效。一方因终止本合同而给另一方造成损失的，一方应向另一方赔偿公司损失。

6.2 本合同有效期_________年，若期限届满前_________个月，任何一方可书面提出续签请求，经双方一致同意后，可延长本合同期限，反之，本合同自动终止。

7、若甲、乙双方就履行本合同产生争议，双方应通过协商解决。若协商不成，任何一方可以就争议向合同签属所在地法院提起诉讼。

8、本合同经双方授权代表签字并加盖公章后有效。

9、本合同未尽事宜，双方将在协商一致后，另行签订补充合同。

10、合同正本一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方：____________________ 乙方：____________________

签订时间：_____年____月____日 签订时间：_____年____月____日

电脑保养及网络维护合同

甲方名称：_______________ 乙方名称：_______________

甲方身份证：_____________ 乙方身份证：_____________

甲方电话：_______________ 乙方电话：_______________

甲方地址：_______________ 乙方地址：_______________

甲、乙双方本着互惠互利的原则，通过友好协商签定以下电脑保养及网络维护协议：

一、本协议服务费总金额为：（大写）人民币___________元。

1、服务对象所包括的设备明细及服务内容：_____________________________。

2、在甲、乙双方签定合同之前，乙方应对本协议服务对象所包括的服务设备进行一次免费的全面检测，确认设备运行情况，并提供检测报告，由双方签字确认，如果发现故障，需要更换部件，则部件费用由甲方负担，乙方有责任提供报价供甲方参考。

二、电脑及网络定期维护保养

1、地点：乙方实施上门服务地点为协议规定电脑使用所在地。

2、周期：电脑及网络需每月上门服务一次。如有特殊情况需随时响应。

3、服务报告：每次乙方在为甲方提供保养服务后，需现场填写“服务记录“，如实反映电脑及网络的运转情况，并由甲乙双方签字确认。

4、故障隐患：如乙方在为甲方提供服务时发现有故障隐患，需要维修或更换部件，乙方需与甲方协商，由甲方决定是否进行维修或更换部件。

三、电脑及网络临时紧急服务

1、地点：________________________

2、时间：________________________

（1）每周一至周五9：00-17：50（不包括节、假日）为乙方执行本协议的标准时间，乙方在接到甲方维修要求电话后_____个小时之内为本协议的标准响应时间（限市区内，特殊情况除外）。区外根据实际情况而定。

（2）如甲方需要乙方在标准工作时间以外进行维修工作，甲方必须在周一至周五的工作时间内提前通知乙方，否则，乙方有权拒绝甲方的要求。

3、甲方在本协议所包括的服务设备出现故障后要及时通知乙方，并将出现故障的情况如实告知乙方，以协助乙方维修人员做出正确判断，因故障现象未如实告知乙方所产生的后果由甲方承担。

4、如果甲方服务设备故障严重，而无法现场修复必须由乙方拿回大修，乙方需经甲方同意。

5、更换部件：

（1）部件更换可能会影响办公设备的功能、性能，乙方要在与甲方协商认同后进行。

（2）乙方为甲方提供的更换部件必须保证为原装部件，如有特殊情况，乙方需在与甲方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。

（3）更换部件的费用由甲方承担，乙方有义务提供部件的报价，供甲方参考确认，报价中的部件价格不得高于该设备的生产商在本市授权的维修（服务）中心提供的部件价格。甲方可以在第三家（设备供应商或直接代理商）处购买部件。

6、服务人员

本协议签定后，乙方应为甲方提供固定的上门维护人员，如有更换，乙方需事先通知甲方。

7、服务记录

在服务工作完成后，乙方工程师应向甲方提供服务记录，并由双方签字确认。

四、机密

1、双方同意在本合同执行过程中了解到的与双方有关的内容以及数据或信息确认为机密。

2、双方负责确保其雇员和受雇第三方应严格遵守保密义务。

3、甲方对其专有机密信息自行负责。

五、协议生效及协议期限

本协议经甲、乙双方签字盖章后生效，协议期限为_____年_____月_____日至_____ 年_____月_____日。

六、付款方式

甲方在本协议签定日起_____日内，付给乙方协议全款。

七、协议的终止及罚则

1、本协议到期前，甲、乙各方若要终止协议，须提前一个月书面通知对方，在协议终止后，未履行的服务费用将退予甲方。

2、如果发生下列情况，甲、乙各方有权单方面立即终止本协议：

（1）在没有特殊原因的情况下，甲、乙双方有一方未能履行本合同的义务。

（2）未经甲方同意而私自拆装甲方服务设备或私自更换服务设备部件。

（3）因甲方原因转卖、转让办公设备时

（4）未经乙方同意将服务设备移出大厦而继续要求服务。

（5）未经乙方同意而拖欠乙方货款。

3、因甲方违约而造成本协议的终止，乙方不退协议余款。

八、其他

本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等效力。其它未尽事宜双方协商解决。

甲方：____________________ 乙方：____________________

签订时间：_____年____月____日 签订时间：_____年____月____日

电脑网络系统服务合同

　　甲方：_______________________

　　乙方：_______________________

　　甲乙双方本着平等互利的原则，通过友好协商，就甲方所拥有的电脑网络等信息系统设备达成外包服务关系，特订立本合同。

　　 一、甲乙双方关系

　　甲方为电脑及网络等信息系统使用者，即外包服务使用方;乙方为电脑及网络等信息系统外包服务供应商。

　　 二、服务方式

　　1.订立正式服务合同后，乙方每月派技术人员上门服务____次，进行系统优化，查杀病毒等一般维护，并解决遗留问题。

　　2.如甲方设备在使用中发生故障，可电话通知乙方。乙方先以电话、电子邮件、远程登录等方式提供解决方案，如无法解决，乙方在最短时间内上门维护，也可根据甲方约定的时间上门服务。

　　3.乙方可以免费帮助甲方以低价格采购和修理设备，但所发生的费用由甲方承担。软性故障应由乙方解决，而不另收取费用。

　　4.乙方还会帮助培训甲方指定人员，进行一些简单的’维护和问题解决，以能够尽快尽好地解决问题，使信息系统故障时间减至最低。

　　 三、服务标准

　　1.乙方通过事前精心维护和事后及时响应，尽最大努力保障甲方信息系统设备的稳定运行。

　　2.乙方为甲方设备建立维护档案，并严格恪守甲方一切的商业机密，配合甲方数据信息的安全使用。

　　3.乙方可以为甲方提供软件方面的技术支持服务，但不对甲方使用软件(除乙方销售给甲方的软件外)的版权负任何责任。

　　 四、服务内容

　　1.服务种类综合包月服务

　　2.服务项目(it基础服务外包服务内容)(附于合同附件)

　　 五、合同执行

　　1.全年服务费用合计______________，甲方应在合同签订后，先支付给乙方______________，并在合同签订后六个月内，支付余下的____。乙方自收到甲方首笔款项后，开始提供服务。甲方____年内系统扩充，不另外收费(不超过_________台电脑)。

　　2.本合同执行过程中，甲乙双方如需修改、增删本合同条款内容，应在双方都认可的情况下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。

　　3.双方合同执行中如有争议，应友好协商解决，协商不成按照中华人民共和国有关法律提交XX市仲裁委员会解决。

　　 六、其它

　　1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具同等法律效力。

　　2.合同自双方签字后生效。传真件有效。

　　合同有效期：________年____月____日至________年____月____日。

　　甲方：____________________

　　地址：____________________

　　负责人：__________________

　　日期：____________________

　　乙方：____________________

　　地址：____________________

　　负责人：__________________

　　日期：____________________

计算机维护服务协议

甲方名称：_______________ 乙方名称：_______________

甲方身份证：_____________ 乙方身份证：_____________

甲方电话：_______________ 乙方电话：_______________

甲方地址：_______________ 乙方地址：_______________

甲乙双方本着互利互惠的原则，就甲方计算机的维护服务事宜，经充分协商，签订协议如下：

第一条 合作的内容

甲方自愿将本单位的计算机交给乙方维护，具体配置见配置清单。协议期间由乙方提供上门服务。

用户级别为：_______会员，_____次月检，____次季检，_____次年检，维护费用为______元／年，大写_________。协议规定有效期为_________个月。

甲方共计有计算机_____台交给乙方维护，甲方自协议签署后_____日内如满意乙方所提供的服务，则可参照第九条的付费方式支付上述服务费用给乙方。

第二条 服务项目

（一）电脑各类故障检修：无法启动、不能进入系统、运行速度减慢、常死机、电子邮件设置、操作系统重装等。

（二）各类外设维护： modem、打印机、扫描仪等。

（三）系统软件安装： win98、win2000、winxp等。

（四）常用软件安装及维护office2000、wps等。

（五）电脑升级：采用最佳的升级方案，用最少的花费做到最好的性能。

（六）各类硬件驱动程序安装：显卡、声卡、网卡等。

（七）查杀电脑病毒：各类电脑病毒（分区病毒、文件病毒、邮件病毒）查杀。

（八）数据备份：同机备份、异地备份、光盘备份等。

（九）网络维护及安装：网络设备设置检测、网络服务器维护、水晶头打线。

第三条 硬件维护的范围，电脑硬件维护及故障检测

（一）服务费不包含电脑部件（如显示器、光驱、软驱及板卡等）修理费用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。

（二）甲方所需增加或更换的电脑部件，甲方可委托乙方代购，不另收服务费，保修期内由厂家提供。

（三）甲方损坏的电脑部件仍在厂家保修期内，乙方免费送至厂家保修或更换，但甲方必须提供厂家的详细地址、联络方式和电脑部件的保修书，乙方不保证成功及所需时间。厂家在城区内不加收服务费，在城区外需加收相应的服务费。

（四）甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。如果修理时间超过5天，乙方可以提供替用配件（显示器除外）给甲方免费使用至部件修理完成。但甲方损坏的电脑部件不修理或不是由乙方维修的情况，不在此列。

（五）所有品牌电脑（如_________等）及外设（打印机、扫描仪等），如果未过保修期，乙方只提供软件及检测（不开机箱）服务，若检测结果是硬件损坏则只能由相应的服务商提供服务，若代理商要求送修则乙方提供将整机送修服务，代理商在城区内不另收服务费，在城区外需加收相应的服务费。

第四条 软件维护，电脑各类系统软件及工具应用软件安装维护

乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权，甲方如需安装正版软件，可以委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒服务，必须安装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方工程师有权决定解决问题的方案。

第五条 不涉及的服务

（一）系统设备清单所列之外的设备。

（二）非乙方原因造成的数据丢失或硬件损坏（如硬件老化等）。

（三）乙方不承担甲方使用盗版软件或其它原因所造成的后果及损失。

（四）乙方所承诺提供服务地点以外的地方。

（五）任何由于可证明的产品（软件、硬件）自身的固有缺陷而引起的软、硬件故障或错误。

第六条 服务响应时间

（一）甲方报障时请预约时间，乙方承诺从报障时计______分钟内安排工程师上门，具体时间由甲方和乙方约定，上门前乙方进行电话确认。

（二）乙方承诺服务时间：_________×_________小时。

（三）下列情况，甲方可以将主机交给上门工程师搬回乙方维护，承诺在48小时内预约送回：

1、甲方不希望上门工程师在现场操作。

2、故障情况在现场无法解决。

3、故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。

第七条 隐私及安全

乙方承诺严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规，为甲方绝对保密任何有关甲方的资料。非乙方过错在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏乙方不承担责任；如果因为乙方的原因造成硬件损坏，甲乙双方协商赔偿金额，以该硬件折旧价格为协商基准，但乙方不承担由于维修造成的间接损失，包括甲方重要的数据、资料丢失等。甲方应当自行备份数据、资料。乙方可以为甲方代做备份，但不对甲方资料、数据丢失承担责任。乙方对所做的服务承担有限责任，不承担由服务引起的间接损失。

第八条 甲方单位的电脑如果不是全部由乙方维护，则乙方只负责协议商定的电脑。

在协议签订后，乙方有权记录电脑的特征（如编号等）和在电脑上做标记用以识别电脑，在确认甲方电脑的型号和编号以后，由甲方电脑管理者签字确认。

第九条 付费方式

经甲乙双方商议后，采用如下方式支付服务费：

（一）一次性付清：甲方于______年____月____日前付清全年服务费用，另可享受_________折优惠（标准用户例外）或赠送_________天服务。

（二）分期付清：甲方于______年____月____日前付清50％服务费用， 余款在______年____月____日前付清。

（三）滞纳金：如甲方在协议约定时间内未付清应付款项，则乙方可按日计提应付款项的5‰，向甲方追缴滞纳金。

第十条 合同的解除

（一）自合同签订日期起至______年____月____日止，合约期满则自行解除。如果甲方续签合同，则另签合同。

（二）甲方要求的属于服务范围内的请求如遭遇拒绝2次以上，或乙方未能提供令甲方满意的维护且经甲方书面提示_____次后仍未能改正，或者乙方人员与甲方发生剧烈冲突，经双方协商难以调解的，甲方可以要求解除和约，退还的费用中扣除已经服务的次数所需的费用。

第十一条 合同的终止

本协议在下列任

电脑系统维护及保养服务协议

甲方：_______________

乙方：_______________

第一条 合同范围

本合同是关于_______科技有限公司（以下简称乙方）向__________（以下简称甲方）提供电脑系统维护及保养服务的合同。

乙方须确保甲方现有电脑系统高效、稳定的运行。

经甲方及乙方共同签字确认的，列有将由乙方提供服务的软、硬件设备的品牌，配置，序列号，保修期等内容的清单。在合同执行前，乙方将对甲方提供的《系统设备清单》中的设备进行全面检测。

（一）合同设备或设备

1、《系统设备清单》中列及的设备或配件。

2、乙方仅对合同设备提供服务。

（二）故障设备

已被乙方接受的发生故障的合同设备。

（三）标准服务时间

星期一至星期五，每天______：______－______：______（北京时间），节假日除外。

（四）标准响应时间

从乙方确认并接受了甲方的现场服务请求至乙方人员到达服务地点所需的最长时间：

（五）标准服务项目

服务内容：

1、系统升级及更新咨询；

2、 定期检测及保养；

3、硬件更新升级的安装配置；

4、数据迁移及恢复；

5、病毒检测及清除；

6、操作系统故障检测及排除；

7、系统设备更换时操作系统重新安装与调试；

8、网络硬件设备的检测；

9、系统连接检查；

10、接通internet网的调试；

11、设备移机；

12、打印机等外围设备驱动程序安装维护。

第二条 维护方式

（一）定期上门维护

乙方对甲方的电脑系统至少每月进行一次维护包括系统优化、硬盘整理杀病毒及机箱内灰尘清除等工作。

（二）随机故障处理

1、电话支持

乙方通过服务电话对甲方的故障设备做出基本故障判定、故障排除、操作指导的服务。电话支持并不能排除所有的故障。

2、现场服务

当乙方在断定无法只通过电话支持来排除故障设备的故障时，将根据合同条款中的有关规定指派工程师在标准服务时间里到达服务现场服务。

第三条 合同不涉及的服务

（一）系统设备清单所列之外的设备。

（二）非乙方原因造成的数据丢失。

（三）在甲方不允许乙方进出入的场所才能完成的服务。

（四）乙方所承诺提供服务地点以外的地方。

（五）任何由于可证明的产品（软件、硬件）自身的固有缺陷而引起的软、硬件故障或错误。

（六）除microsoft所开发操作系统（如dos、win3x、win9x、winnt、win2000、winxp等）以外的所有其他操作系统和应用软件。

第四条 不可抗力

由于火灾，洪水，战争暴力或其他类似人力不可抗拒事件引起的事故，使双方不能及时履行各自责任，双方均不对此承担责任。但双方可因此延迟履行本合同。

第五条 保密

在事先未得到一方书面许可的情况下，另一方不得单方面将注有“机密”或类似字样的文件资料或无类似字样但具有保密性的文件资料内容透露给任何人。但本条款不包括众所周知和明显价值不高的信息资料。双方应保证其职员对有关信息资料有保密意识。如果乙方指定的转包商承诺遵守本条款，乙方可向该转包商透露机密内容。保密期限将不受本合同期限的限制。

第六条 维护费用

甲方支付乙方维护费人民币：______元/月（人民币______元/月），合计______元/年（人民币______元/年），自合同签订之日起一次性付清。

第七条 合同期限

本维护合同有效期自______年____月____日至______年____月____日，______到期后经双方认可，可再续约。

第八条 仲裁和法律

一切由执行本合同引起或者与合同有关的争端，均应通过双方友好协商解决，通过友好协商不能解决争端应遵循中国法律，按照经济合同仲裁条例的规定提交国家有关部门申请仲裁。

第九条 其它

本合同一式两份，具有同等法律效力，双方各执一份。双方签字盖章后生效。

甲方：____________________ 乙方：____________________

签订时间：_____年____月____日 签订时间：_____年____月____日